Conditions Générales de Vente

1. Objet du service

AlloSerrurier 24h/24 propose un service de dépannage serrurerie d'urgence disponible 24 heures par jour, 7 jours par semaine, y compris les jours fériés. Les services comprennent :

• Ouverture de portes claquées ou fermées
• Remplacement ou réparation de serrures
• Intervention suite à perte ou vol de clés
• Sécurisation après effraction
• Conseils en sécurité résidentielle

2. Demande d'intervention

Pour demander un service, contactez-nous au 07 45 38 67 81 ou par email. Un opérateur se chargera d'enregistrer votre demande et de mobiliser un serrurier qualifié.

Les délais d'intervention sont estimés à moins de 30 minutes dans la plupart des cas, selon votre localisation et la disponibilité des ressources.

3. Devis et tarification

Un devis gratuit et sans engagement est systématiquement remis avant toute intervention. Les tarifs sont transparents et détaillés :

• Ouverture de porte : À partir de 75,90 € (hors options)
• Remplacement de serrure : Prix déterminé selon le type et la marque
• Tarifs renforcés : Nuit (22h-7h), dimanche, jours fériés
• Frais de déplacement : Inclus dans le devis

4. Conditions de paiement

Le paiement s'effectue après intervention complète :

• Espèces (recommandé pour les transactions rapides)
• Carte bancaire (avec lecteur mobile ou ultérieurement)
• Chèque (remis sur le chantier)
• Virement bancaire (en cas de facturation entreprise)

Une facture détaillée et un reçu sont remis à chaque client. Aucun versement d'acompte n'est exigé avant intervention.

5. Prise en charge par l'assurance

De nombreuses assurances habitation prennent en charge tout ou partie du dépannage serrurerie, notamment en cas d'effraction ou de perte accidentelle. Nous vous remettons une facture détaillée compatible avec vos demandes d'indemnisation. Vérifiez auprès de votre assureur.

6. Garanties et responsabilité

Nos interventions bénéficient de garanties :

• Qualité du travail : Garantie 12 mois sur les réparations
• Respect des biens : Intervention sans dégâts inutiles
• Discrétion et confidentialité : Respect de votre vie privée

En cas de dégâts involontaires lors de l'intervention, nous couvrons les réparations nécessaires.

7. Responsabilités du client

Le client s'engage à :

• Justifier son identité et son droit d'accès aux lieux
• Fournir des informations exactes sur le problème
• Faciliter l'accès au serrurier (escaliers, portails, etc.)
• Assurer la sécurité personnelle du serrurier

8. Annulation et délais

Toute demande d'intervention peut être annulée sans frais jusqu'à 30 minutes avant l'arrivée du serrurier. Au-delà de ce délai, des frais de déplacement peuvent s'appliquer.

9. Conformité réglementaire

AlloSerrurier 24h/24 exerce son activité en toute conformité avec :

• La loi française sur les professions artisanales
• Les normes d'assurance et agrément des professionnels
• La réglementation de la protection des données personnelles (RGPD)
• Les normes de sécurité du travail

10. Réclamations et litiges

En cas de mécontentement, contactez-nous immédiatement :

Email : contact@alloserrurier-urgence.fr
Téléphone : 07 45 38 67 81

Nous nous engageons à répondre à votre réclamation dans un délai de 48 heures.

11. Droits de rétractation

Conformément à la loi Hamon, les consommateurs disposent d'un délai de 14 jours pour se rétracter. Pour les services d'urgence, ce délai s'apprécie après exécution de l'intervention.

12. Modification des CGV

AlloSerrurier 24h/24 se réserve le droit de modifier ces conditions. Les modifications entrent en vigueur dès publication. L'utilisation continue du service après modification signifie acceptation des nouvelles conditions.

13. Loi applicable et juridiction

Ces conditions sont régies par la loi française. Tout litige sera soumis à la juridiction compétente de Paris.